POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL APPLICABLES AUX UTILISATEURS ET BENEFICIAIRES DES SERVICES DE TOUS FAMILIES.

Mentions légales :

Tous FAMiliés est une société (SAS) Française dont le siège social est établi au 61, rue Général Leclerc 14100 LISIEUX (France) au capital de 1000 euros. Elle est immatriculée au RCS de Lisieux sous le numéro SIREN 922115688.

Date de la dernière mise à jour : 21 mars 2023

Tous FAMiliés s’engage à protéger la vie privée et à garantir la sécurité des informations et des données personnelles des utilisateurs et des bénéficiaires destinataires dans le cadre de l’usage de nos services via notre application (ci-après dénommée « l’application ») ou via notre site (ci-après dénommé « le site » www.tousfamilies.fr).

Cette politique de confidentialité se présente de la façon suivante :

La provenance des données
L’usage que faisons de ces données
Comment nous stockons ces données
Le transfert éventuel de ces données
Vos droits en matière de protection des données
Le respect des réglementations en matière de protection des données

Toutes les données personnelles sont collectées et traitées conformément aux lois françaises et européennes de protection des données : Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données).

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, et vous encourageons donc à la consulter régulièrement.

Délégué à la protection des données

Tous FAMiliés a nommé un "délégué à la protection des données" (DPO) : celui-ci est responsable du traitement des informations personnelles collectées auprès des utilisateurs et des visiteurs de notre site internet. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter sur [email protected].

Données personnelles collectées

Les « données personnelles » sont entendues comment étant notamment l'ensemble des données vous concernant et nous permettant de vous identifier, telles que votre nom, vos coordonnées, votre numéro de commande, vos informations de paiement et les identifiants relatifs à votre connexion sur le site ou sur l’application Tous FAMiliés. Ces données seront détaillées dans un paragraphe à suivre.

Ces données personnelles sont collectées :

Lorsque vous créez un compte Tous FAMiliés
Lorsque vous utilisez notre application et notre site internet
Lorsque vous passez commande afin d'être livré à une adresse donnée
Lorsque vous nous contactez sur le site ou sur notre application
Lorsque vous effectuez un paiement sur le site ou sur notre application

Les informations susceptibles d'être collectées sont les suivantes : par les utilisateurs mais aussi les bénéficiaires (personne(s) qui recevront les journaux imprimés)

Nom, prénom, adresse personnelle, genre, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de carte de crédit/débit ou autres informations de paiement des utilisateurs de nos services ainsi que des bénéficiaires de nos services.
De par la spécificité de notre service nous sommes amenés à aussi collecter : un éventuel lien de parenté entre les utilisateurs de nos services, ainsi que ceux des bénéficiaires de nos services.
Les photos et les publications (messages) que vous nous avez fait parvenir et avez téléchargées sur notre application ou notre site Internet et à destinations à la fois des utilisateurs et des bénéficiaires de nos services.
Les informations que vous renseignez concernant vos publications (titres, textes)
Les informations relatives à vos achats de produits
Les informations relatives à votre utilisation de notre site internet et/ou application mobile
Les communications échangées avec notre service client: email, chat, appels téléphoniques ou réseaux sociaux
Adresse IP de votre ordinateur au moment de la création de votre compte, et au moment de la navigation sur notre site internet ou de notre application.
Nature de l'appareil utilisé afin de vous connecter ou de naviguer sur Tous FAMiliés (mobile, tablette, ordinateur, etc.)

Tous FAMiliés ne traite et ne sauvegarde aucune information personnelle dite "sensibles" dans le cadre du règlement RGPD (numéro de sécurité sociale, infractions et condamnations, données biométriques, données de santé, données génétiques, opinions politiques, philosophiques ou religieuses, origine ethnique, appartenances syndicales, etc.).

IMPORTANT

Nos services vous offrent la possibilité de publier dans votre journal familial strictement privé des photos et des messages strictement personnels et personnalisés à destination d’un bénéficiaire qui reçoit son journal familial sous forme imprimée. Par conséquent, ces données librement insérées par vos soins dans votre journal familial pouvant être comprises comme « sensibles », cela ne peut s’opérer que sous votre entière responsabilité et ces données seront de fait transmises en l’état à nos différents partenaires et prestataires en vue de répondre et traiter votre demande.

Que faisons-nous de ces données personnelles, dans quel but et pour combien de temps ?

Les données collectées peuvent être utilisées pour les raisons ci-dessous :

Pour vous apporter les produits et services qui vous intéressent : nous utilisons les informations des choix effectués au cours de votre navigation sur notre site et de notre application pour vous présenter les éléments constitutifs de votre journal familial : publications, envoi de vos photos et messages.
Pour vous contacter dans le cadre d'une livraison défectueuse, d'un problème rencontré avant/pendant/après l'impression de votre journal familial ou tout autre élément de nature à impacter votre commande et sa livraison. Ces données ne sont pas collectées à des fins commerciales et ne peuvent pas être désactivées.
Pour une finalité administrative ou juridique : nous utilisons vos données dans le cadre d'analyses statistiques et commerciales, des activités de maintenance et de développement, ou encore pour pouvoir régler une réclamation liée aux commandes utilisateurs. En fournissant vos données personnelles lors des évènements précités, vous acceptez explicitement que nous utilisions vos données pour réaliser des analyses statistiques et commerciales conformément à la présente page de politique de confidentialité.
Pour pouvoir satisfaire aux demandes des douanes lors de l’envoi d’un journal familial hors France : nous pouvons être obligés de fournir vos informations aux services des contrôles aux frontières pour la livraison de vos commandes, en déclarant le contenu des colis (journal familial, ainsi que le poids du colis).
Pour pouvoir satisfaire une éventuelle demande des autorités françaises, dans le cadre de la sécurité, de la prévention et de la détection du crime : nous pouvons divulguer vos informations dans le cadre d'une demande légale en conformité avec la justice française.
Pour communiquer avec le service clientèle : nous utilisons vos données pour vous identifier et pouvoir ainsi gérer notre relation avec vous en tant que client ou prospect, également afin d'améliorer nos services et parcours utilisateurs.
Pour vous proposer des services personnalisés : nous utilisons vos données pour vous communiquer des informations susceptibles de vous intéresser lors de la création de votre journal familial.
Pour vous contacter lors de campagnes marketing : offres promotionnelles, informations sur la mise à jour du site, information sur l'arrivée de nouveaux produits ou toute autre information liée au site internet ou de l’application Tous FAMiliés et qui nous paraîtrait de nature à vous intéresser. Vous avez, pour chaque email de communication que vous recevrez, la possibilité d’accepter ou de refuser de continuer à recevoir ces communications marketing.

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre abonnement, dès lors que celui-ci est actif.

Dès lors que votre abonnement expire mais que votre compte n’est pas lui-même supprimé par vos soins, nous conservons vos données au maximum 5 ans : ceci vous permet de rétablir rapidement votre compte en cas de reprise de votre abonnement.

Si votre compte est supprimé, alors toutes vos données seront irréversiblement détruites par nos soins.

La conservation des vos données personnelles nous permet également de pouvoir traiter dans le temps et la durée, toute réclamation que vous pourriez porter à notre attention. Et aussi répondre aux injonctions qu’une autorité judiciaire compétente pourrait nous adresser (temps de prescription).

Sécurité de vos données personnelles

Nous suivons des procédures de sécurité précises quant à la conservation et la divulgation de vos données personnelles, ainsi que pour les protéger contre la perte accidentelle, la destruction ou l'altération. Ces données que vous nous fournissez sont protégées au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer), méthode de cryptage communément utilisée pour les informations et les données des cartes de crédit, afin que celles-ci puissent être transférées en toute sécurité sur internet à notre prestataire de paiement.

Important : Tous FAMiliés ne stocke pas vos données de paiement – Vos données de paiement sont conservées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement STRIPE pour le paiement de nos services par vos soins (paiement unique en cas d’abonnement annuel ou paiement mensuel pour l’abonnement libre sans engagement).

Toutes les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée (Secure Socket Layer-SSL). Ces informations de paiement ne sont transmises qu'à notre intermédiaire de paiement afin de s'assurer de la bonne validité de celui-ci. Nous exigeons de ceux-ci qu’ils mettent en place des mesures de sécurité adaptées et similaires aux nôtres afin de protéger vos données personnelles, conformément aux lois françaises et européennes de protection des données.

Nos prestataires susceptibles de traiter en notre nom les données personnelles sont les suivants :

Notre prestataire de paiement est la société STRIPE accessible sur www.stripe.com
Notre prestataire Sendinblue gère l’envoi automatisé d’emails pour nos services Tous FAMiliés et est accessible sur www.fr.sendinblue.com
Notre prestataire CloudFlare : Tous FAMiliés utilise les fonctions de CloudFlare de l'entreprise CloudFlare, Inc., 665 3rd pc #200, San Francisco, CA 94107, USA. CloudFlare, Inc. garantit le traitement des données personnelles conformément au droit européen, les conditions suivantes : https://www.cloudflare.com/fr-fr/enterpriseterms/.
Nos données sont hébergées chez CLEVER CLOUD accessible sur https://www.clever-cloud.com/fr
La société MAILTECH (Saint André sur Orne 14320) assure le routage (la livraison) des journaux familiaux jusqu’à leurs destinataires.

Transfert de vos données

Aucun transfert de données à caractère personnel n’est réalisé hors de l’Union Européenne.

Dans tous les cas, nous exigeons des prestataires utilisés dans le cadre de ce transfert de données, qu'ils soient à minima soumis aux mêmes exigences que Tous FAMiliés dans le cadre du niveau de protection des données européennes, et en total accord avec l'ensemble des conditions citées dans ce document.

Nous ne partagerons jamais, sans avoir obtenu votre consentement préalable, vos données à caractère personnel avec des sociétés tierces à des fins marketings et/ou commerciales.

Les sociétés tierces avec lesquelles nous collaborons et ayant reçu communication de vos données à caractère personnel se sont engagées à traiter vos données uniquement pour la mise en œuvre de nos services.

Partage de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être partagées avec d'autres sites que Tous FAMiliés.

Notre routeur, afin de vous garantir la bonne livraison de votre journal familial : seules les informations nécessaires à ces motifs lui sont transmises.
Google : nous sommes susceptibles d'utiliser partie des services suivants de Google (Google Analytics, Gmail, Merchant center, Cloud, Map, Recherche, Google +, Google Photos, Sheets, Docs, Drive, Adwords, My Business, Hangout) dans le cadre de la collecte, du traitement et de l'analyse de vos données personnelles, uniquement aux fins énoncées précédemment dans les présentes conditions.
Microsoft : nous sommes susceptibles d'utiliser partie des services suivants de Microsoft (Bing ads) dans le cadre de la collecte, du traitement et de l'analyse de vos données personnelles, uniquement aux fins énoncées précédemment dans les présentes conditions.
Les sociétés de paiement permettant l'acheminement de vos paiements et les contrôles antifraude, pouvant avoir besoin des informations relatives à votre moyen de paiement ou vos données nominatives, pour traiter le paiement ou assurer la sécurité de la transaction.
Clever-Cloud pour l’hébergement des données.
CloudFlare pour assurer la sécurité de nos flux Internet.
Réseaux sociaux : Instagram, Facebook, LinkedIn : vous pouvez être en mesure d’accéder aux services de médias sociaux de tiers depuis notre site internet ou application mobile ou avant consultation de notre site internet ou application. Lorsque vous êtes enregistré/connecté avec votre compte de réseau social, nous recueillons les informations personnelles que vous avez choisi de partager avec nous à travers ces services de médias sociaux, conformément à leurs paramètres de confidentialité afin d’améliorer et de personnaliser votre utilisation de notre site internet ou application mobile.
Les données que vous choisissez vous-même de rendre publiques.
Hébergeurs : Les serveurs physiques permettent le stockage de vos données personnelles, y compris vos photos.
Collecte d'avis : afin de partager votre expérience, Tous FAMiliés peut faire appel à des plateformes tierces de collecte d'avis en lui transmettant vos noms/prénoms/numéros et dates de commandes, vous permettant de laisser un avis de façon neutre et indépendant.
Transporteurs : afin de pouvoir vous livrer vos commandes, nous transmettons aux transporteurs avec qui nous travaillons, les données nécessaires à la bonne livraison de vos colis ou plis postaux (adresse, nom, prénom, numéro de téléphone), et seulement celles-ci.

Compte Tous FAMiliés

Nous conservons par défaut les informations et données personnelles contenues dans votre compte Tous FAMiliés tant que vous gardez votre compte actif. Toutes les données collectées lors de votre inscription sur Tous FAMiliés sont traitées en conformité avec la présente politique de confidentialité. Vous avez cependant la possibilité de nous demander à chaque instant de supprimer ces données sur simple demande à [email protected] - le délai de traitement de votre demande peut varier de 8 à 15 jours. Si la suppression des données demandées entrave le fonctionnement technique de votre compte Tous FAMiliés, il est possible que nous ne soyons plus en mesure d’assurer le service demandé.

Cookies et tracking

Tous FAMiliés utilise des cookies qui nous permettent d’améliorer votre expérience quant à nos services et à fournir certaines caractéristiques qui pourraient vous être utiles. Cela peut inclure les cookies des médias et des partenaires publicitaires qui sont placés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web ou application. Les cookies sont de petits fichiers texte transférés sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web afin de nous permettre de reconnaître votre navigateur et de nous aider à suivre les visiteurs de notre site, nous permettant ainsi de mieux comprendre le parcours, les produits et les services qui seront le plus appropriés pour vous. Un cookie contient des informations de contact permettant d’identifier votre ordinateur lorsque vous parcourez notre site dans le but de vous aider à créer et commander votre journal familial. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, toutefois, vous pouvez modifier ces paramètres pour les refuser. Les cookies récoltés n'altèrent ou ne collectent pas d'autres données de votre ordinateur que celles énoncées dans les présentes conditions.

Vos droits

Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès (Art. 15 du RGPD)
Droit de rectification (Art. 16 du RGPD)
Droit d’effacement (Art. 17 du RGPD)
Droit à la limitation du traitement (Art. 18 du RGPD)
Droit à la portabilité des données (Art. 20 du RGPD)
Droit d’opposition (Art. 21 du RGPD)

Vous pouvez faire valoir ces droits à tout moment sur simple demande par email en écrivant à [email protected] en indiquant la nature des données personnelles à modifier/supprimer.